یکی از موثرترین عوامل توسعه تجارت الکترونیکی، اعتماد سازی و جلب اطمینان کاربران خدمات الکترونیکی می باشد. مطالعات صورت گرفته در حوزه کسب وکارهای اینترنتی نشان می دهد، تایید فروشگاه های اینترنتی به وسیله یک موسسه ثالث و معتبر، نقش موثری در جلب اعتماد خریداران خواهد داشت. چون از این طریق، آنها اطمینان خواهند یافت که اطلاعات شخصی آنها محفوظ خواهد ماند و یا در صورتی که اطلاعات آنها مورد سوءاستفاده واقع شود، می توانند کسب و کار مجازی متخلف را از طریق مراجع قانونی ذیربط تعقیب نمایند.

 وزارت صنعت و معدن و تجارت، به منظور قانونمند کردن کسب و کارهای اینترنتی و توسعه تجارت الکترونیکی،اقدام به تنظیم مقررات ویژه­ ای نموده تا با اجرای انها بتواند بر فعالیت فروشگاههای اینترنتی نظارت داشته باشد. یکی از برنامه های این وزارتخانه، اعطای نماد اعتماد الکترونیکی(ای نماد) به وب­سایتهای فروش اینترنتی است و درج این نماد در سایت های مذکور، نشان می دهد که فعالیت فروشگاه مجازی مربوطه از نظر قانونی مجاز و مورد تایید است.

نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟

نشانه‌ای نمادین است که منحصراً توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی صادر شده و به کسب و کارهای  اینترنتی مجاز با هدف ساماندهی، احراز هویت و صلاحیت آنها  اعطا می‌گردد؛ این نماد پس از بررسی درگاه‌ (وب‌سایت) و احراز هویت و صلاحیت مالک (حقیقی یا حقوقی) آن برای مدت یک سال صادر می‌گردد.

فرایند اعطای نماد اعتماد الکترونیکی به فروشگاه‌های اینترنتی بر اساس 5 ستاره پیش‌بینی گردیده است. لیکن در حال حاضر به فروشگاه‌های اینترنتی،‌نماد اعتماد دائم با حد‌اکثر دو ستاره اعطا می‌شود. 

تعداد ستاره  های نماد، سطح اعتماد و کیفیت عملکرد و‌ب‌سایت را نشان می‌دهد. تعداد ستاره‌های بالاتر، نشان‌دهنده سطح بالاتر اعتماد و کیفیت عملکرد و‌ب‌سایت است.

برای کسب اطلاعات بیشتر، به پرتال نماد اعتماد الکترونیکی به آدرس enamad.ir مراجعه نمایید.

 

تشخیص اصالت نماد اعتماد یک وب­سایت به یکی از دو روش زیر امکانپذیر است:

1-روی تصویر نماد اعتماد که در وب­سایت مورد نظر درج گردیده کلیک کنید.با این کار یک صفحه صحت سنجی برای شما باز می شود که مشخصات فروشگاه مورد نظر و همچنین تاریخ اعتبار نماد را نمایش می دهد.با مقایسه این اطلاعات و انچه در وب سایت ذکر شده می توانید از اصالت نماد مطمئن شوید.به عنوان مثال دقت کنید که  حتما آدرس (URL) سايت فروشگاه با آدرسي كه در اين صفحه معرفي مي شود يكسان باشد. همینطور باید اطمینان پیدا کنید صفحه اي كه مشاهده مي كنيد صفحه اصلي مرورگر شما بايد باشد و نه يك عكس و تصوير از يك مرورگر. نکته دیگر این است که آدرس (URL) اين صفحه  باید حتما با http://www.enamad.irآغاز شده باشد.

2- با مراجعه به آدرس http://www.enamad.ir/ShopList.aspx ،در فهرست کسب و کارهای دارای نماد اعتماد، دامنه کسب و کار اینترنتی مورد نظر را جستجو کنید.

فروشگاه مکا شاپ دارای نماد اعتماد بوده و با پشتوانه مجموعه مکا وبسایت کاملا مطمئنی برای خرید اینترنتی می باشد.

با مشاهده نماد اعتماد الکترونیکی، اعتماد مشتریان برای خرید از این فروشگاه ها افزایش می باید و با توجه به اینکه دریافت آن مستلزم رعایت تشرفات قانونی مفصل است و مراجع رسمی بر فعالیت آنها نظارت دارند مصرف کنندگان می توانند با اطمینان بیشتری، نسبت به خرید کالا و استفاده از خدمات انها اقدام نمایند و با افزایش اطلاعات مصرف کنندگان راجع به محصولات مختلف، امکان ایجاد بازار کاذب قیمتها کاهش خواهد یافت.